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El sistema de notificaciones por email de Convertix te alerta automáticamente sobre eventos importantes relacionados con tus líneas y cuenta, ayudándote a mantener tus campañas activas y evitar interrupciones.

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¿Para qué sirve?

Las notificaciones por email te ayudan a:
  • Mantenerte informado sobre el estado de tus líneas
  • Evitar que tus líneas se queden sin créditos
  • Detectar problemas de conexión rápidamente
  • Gestionar proactivamente tus recursos

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Tipos de notificaciones

Convertix envía notificaciones automáticas en los siguientes casos:

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Desconexión de canales

Recibirás un email cuando:
  • Un canal (línea) se desconecta solo de WhatsApp
Esta notificación te permite detectar problemas de conexión rápidamente y reconectar la línea antes de que afecte tus campañas.

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Alertas de créditos

Recibirás emails de alerta cuando:
  • Faltan 3 días para que una línea se quede sin créditos
  • Falta 1 día para que una línea se quede sin créditos
Estas alertas te dan tiempo suficiente para cargar créditos y evitar que tus líneas se desactiven.

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Cómo configurar las notificaciones

1

Accede a la configuración

Ve a la sección de “Configuración” en tu cuenta de Convertix.
2

Ve a "Notificaciones"

Busca la sección de “Notificaciones” en la configuración.
3

Configura tus preferencias

Activa o desactiva los tipos de notificaciones que deseas recibir, colocando el email correspondiente en cada una de ellas:
  • QR listo para escanear (Notificaciones de desconexión de canales)
  • Alertas de créditos (3 días antes)
  • Alertas de créditos (1 día antes)
4

Verifica tu email

Asegúrate de que el email registrado en tu cuenta sea correcto, ya que ahí recibirás las notificaciones.

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Gestión de notificaciones

Puedes:
  • Activar o desactivar cada tipo de notificación individualmente
  • Cambiar el email donde recibes las notificaciones desde la configuración de tu cuenta
  • Las notificaciones se envían automáticamente, no requieren configuración adicional

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Mejores prácticas

  • Mantén tu email actualizado: Asegúrate de que el email de tu cuenta sea uno que revisas regularmente
  • Activa todas las alertas: Te recomendamos mantener activas todas las notificaciones para estar siempre informado
  • Revisa regularmente tu bandeja: Las notificaciones te ayudan a actuar rápidamente ante problemas
Las notificaciones por email son automáticas y se envían cuando ocurren los eventos configurados. No necesitas hacer nada adicional una vez que las configuraste.

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Qué hacer cuando recibes una notificación

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Si recibes una notificación de desconexión:

  1. Ve a la sección de Líneas
  2. Verifica el estado de la línea
  3. Reconecta la línea si es necesario

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Si recibes una alerta de créditos:

  1. Ve a la sección de Créditos
  2. Carga los créditos necesarios para mantener la línea activa
  3. Verifica que los créditos se hayan acreditado correctamente
Este sistema de notificaciones te ayuda a mantener tus líneas activas y evitar interrupciones en tus campañas, permitiéndote gestionar proactivamente tu cuenta de Convertix.