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# Eliminar canales con reintegro automático de créditos

> Aprende cómo eliminar canales y recuperar automáticamente los créditos no utilizados

La funcionalidad de eliminar canales con reintegro automático te permite eliminar líneas (canales) de WhatsApp y recuperar automáticamente los créditos no utilizados que tenían asignados.

## ¿Para qué sirve?

Esta funcionalidad es útil cuando:

* Ya no necesitas una línea específica.
* Una línea no funciona de manera correcta y deseas crear una nueva.

## Cómo funciona el reintegro

<Info>
  Cuando eliminas un canal:

  * Los créditos no utilizados se reintegran automáticamente a tu cuenta
  * Los créditos quedan disponibles para usar en otras líneas
  * No pierdes los créditos que ya habías comprado
  * El proceso es instantáneo
</Info>

## Cómo eliminar un canal

<Steps>
  <Step title="Accede a la sección de Líneas">
    Ve a la sección de "Líneas" en tu cuenta de Convertix.
  </Step>

  <Step title="Selecciona el canal a eliminar">
    Busca la línea (canal) que deseas eliminar, y haz clic en los 3 puntos para ver más opciones. Allí verás la opción de eliminar el canal:

    <img src="https://mintcdn.com/convertix/kKMNr20oEidSisAu/images/Capturadepantalla2025-11-23ala(s)5.29.32p.m..png?fit=max&auto=format&n=kKMNr20oEidSisAu&q=85&s=72b1a60eda71dfde3ea87ce7cf646c91" alt="Capturadepantalla2025 11 23ala(s)5 29 32p M Pn" title="Capturadepantalla2025 11 23ala(s)5 29 32p M Pn" style={{ width:"53%" }} width="916" height="598" data-path="images/Capturadepantalla2025-11-23ala(s)5.29.32p.m..png" />
  </Step>

  <Step title="Elimina el canal">
    Haz clic "Eliminar canal".

    Confirma la eliminación cuando se te solicite.
  </Step>

  <Step title="Verifica el reintegro de créditos">
    Después de eliminar el canal, los créditos no utilizados se reintegran automáticamente a tu cuenta.

    Puedes verificar el saldo de créditos refrescando la página.
  </Step>
</Steps>

## Qué créditos se reintegran

<Note>
  Solo se reintegran los créditos que no se han utilizado. Si una línea tenía créditos asignados pero no se habían consumido, estos se devuelven a tu cuenta. Los créditos ya consumidos no se pueden recuperar.
</Note>

<Warning>
  Ten en cuenta que en muchos casos puede que se te devuelva 1 crédito menos que los que mostraba la línea asignada. Esto es porque posiblemente el crédito no devuelto esté siendo utilizado en el día corriente.
</Warning>

## Mejores prácticas

* **Revisa antes de eliminar**: Asegúrate de que realmente no necesitas la línea antes de eliminarla.
* **Verifica créditos disponibles**: Después de eliminar, verifica que los créditos se hayan reintegrado correctamente.
* **Planifica la reasignación**: Si eliminas una línea para liberar créditos, planifica a qué línea los asignarás.
* **Elimina líneas inactivas**: Si tienes líneas que no estás usando, elimínalas para liberar créditos.

<Warning>
  **Importante**: Una vez que elimines un canal, perderás el acceso a esa línea. Asegúrate de que no la necesites antes de eliminarla. Si necesitas volver a usar esa línea, tendrás que crear una nueva integración y volver a conectar el número.
</Warning>

Esta funcionalidad te permite gestionar mejor tus créditos y recursos, optimizando el uso de tus líneas y reasignando créditos cuando sea necesario.