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# Eliminar conversiones

> Aprende cómo eliminar conversiones incorrectas o duplicadas de tu cuenta

La funcionalidad de eliminar conversiones te permite remover ventas (comprobantes de pago) que fueron registradas incorrectamente, son duplicadas, o que necesitás excluir de tus métricas e informes.

## ¿Para qué sirve?

Podés eliminar conversiones cuando:

* Recibiste un comprobante falso o editado
* Se duplicó una conversión (el cliente envió el mismo comprobante dos veces)
* Necesitás corregir tus métricas excluyendo conversiones específicas
* Querés mantener tus reportes más precisos

## Cómo eliminar una conversión

<Steps>
  <Step title="Accedé a la sección Ventas">
    Andá a la sección **Ventas** del menú lateral de tu proyecto.
  </Step>

  <Step title="Buscá la venta que querés eliminar">
    Usá la barra de búsqueda (por referencia, cliente o concepto) o los filtros para encontrarla.
  </Step>

  <Step title="Abrí el detalle">
    Hacé clic en la venta para abrir el panel de detalle sobre la derecha.
  </Step>

  <Step title="Eliminá la conversión">
    Al final del panel de detalle, hacé clic en el botón rojo **"Eliminar conversión"** y confirmá la eliminación cuando se te solicite.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/convertix/CUYcoVh9BrvwTpJh/images/convertix/ventas/ventas-detalle.png?fit=max&auto=format&n=CUYcoVh9BrvwTpJh&q=85&s=42d6ea45ee0f736982f3a6245965cb8b" alt="Panel de detalle con el botón Eliminar conversión marcado" style={{ width: "55%" }} width="580" height="840" data-path="images/convertix/ventas/ventas-detalle.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## ¿Qué pasa cuando elimino una conversión?

<Info>
  Cuando eliminás una conversión:

  * Se elimina de las métricas de Convertix
  * Se excluye de los informes y reportes
  * Ya no se cuenta en tus estadísticas de ventas
  * El contacto asociado sigue existiendo, solo se elimina el comprobante
</Info>

<Warning>
  **Importante**: una vez que una conversión se envió a Meta como evento de compra, no se puede anular desde Meta. La eliminación solo afecta las métricas dentro de Convertix.
</Warning>

## Mejores prácticas

* **Revisá antes de eliminar**: asegurate de que realmente necesitás eliminar la conversión antes de hacerlo
* **Verificá duplicados**: si ves conversiones duplicadas, confirmá que sean realmente duplicadas (mismo comprobante enviado dos veces) entrando al detalle de cada una
* **Comprobantes falsos**: si recibís un comprobante falso, eliminalo para mantener tus métricas precisas

Esta funcionalidad te ayuda a mantener tus métricas y reportes más precisos, excluyendo conversiones que no deberían contarse.