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# Sistema de notificaciones por email

> Configura y gestiona las notificaciones por correo electrónico de Convertix

El sistema de notificaciones por email de Convertix te alerta automáticamente sobre eventos importantes relacionados con tus líneas y cuenta, ayudándote a mantener tus campañas activas y evitar interrupciones.

## ¿Para qué sirve?

Las notificaciones por email te ayudan a:

* Mantenerte informado sobre el estado de tus líneas
* Evitar que tus líneas se queden sin créditos
* Detectar problemas de conexión rápidamente
* Gestionar proactivamente tus recursos

## Tipos de notificaciones

Convertix envía notificaciones automáticas en los siguientes casos:

### Desconexión de canales

Recibirás un email cuando:

* Un canal (línea) se desconecta solo de WhatsApp

Esta notificación te permite detectar problemas de conexión rápidamente y reconectar la línea antes de que afecte tus campañas.

### Alertas de créditos

Recibirás emails de alerta cuando:

* **Faltan 3 días** para que una línea se quede sin créditos
* **Falta 1 día** para que una línea se quede sin créditos

Estas alertas te dan tiempo suficiente para cargar créditos y evitar que tus líneas se desactiven.

## Cómo configurar las notificaciones

<Steps>
  <Step title="Accede a la configuración">
    Ve a la sección de "Configuración" en tu cuenta de Convertix.
  </Step>

  <Step title="Ve a &#x22;Notificaciones&#x22;">
    Busca la sección de "Notificaciones" en la configuración.
  </Step>

  <Step title="Configura tus preferencias">
    Activa o desactiva los tipos de notificaciones que deseas recibir, colocando el email correspondiente en cada una de ellas:

    * QR listo para escanear (Notificaciones de desconexión de canales)
    * Alertas de créditos (3 días antes)
    * Alertas de créditos (1 día antes)
  </Step>

  <Step title="Verifica tu email">
    Asegúrate de que el email registrado en tu cuenta sea correcto, ya que ahí recibirás las notificaciones.
  </Step>
</Steps>

## Gestión de notificaciones

<Info>
  Puedes:

  * Activar o desactivar cada tipo de notificación individualmente
  * Cambiar el email donde recibes las notificaciones desde la configuración de tu cuenta
  * Las notificaciones se envían automáticamente, no requieren configuración adicional
</Info>

## Mejores prácticas

* **Mantén tu email actualizado**: Asegúrate de que el email de tu cuenta sea uno que revisas regularmente
* **Activa todas las alertas**: Te recomendamos mantener activas todas las notificaciones para estar siempre informado
* **Revisa regularmente tu bandeja**: Las notificaciones te ayudan a actuar rápidamente ante problemas

<Note>
  Las notificaciones por email son automáticas y se envían cuando ocurren los eventos configurados. No necesitas hacer nada adicional una vez que las configuraste.
</Note>

## Qué hacer cuando recibes una notificación

### Si recibes una notificación de desconexión:

1. Ve a la sección de Líneas
2. Verifica el estado de la línea
3. Reconecta la línea si es necesario

### Si recibes una alerta de créditos:

1. Ve a la sección de Créditos
2. Carga los créditos necesarios para mantener la línea activa
3. Verifica que los créditos se hayan acreditado correctamente

Este sistema de notificaciones te ayuda a mantener tus líneas activas y evitar interrupciones en tus campañas, permitiéndote gestionar proactivamente tu cuenta de Convertix.